Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-02

Cette politique explique quels renseignements sont recueillis lorsque vous visitez le site de Diane Lapensée et utilisez ses formulaires, et comment ils sont traités. La collecte est volontairement minimale et de nature administrative.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable est Diane Lapensée. Pour toute question relative à vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, écrivez à diane.lapensee@outlook.com.

Renseignements recueillis

Coordonnées que vous fournissez via le formulaire de contact : nom, courriel, téléphone (facultatif), préférence de contact et un court message administratif.
Données de navigation neutres (adresse IP, identifiants de témoins, événements techniques) au moyen d’outils de mesure d’audience, uniquement si vous y consentez (voir « Témoins et mesure d’audience »).

Aucune information sensible ou clinique n’est demandée ni conservée. Merci de ne pas inscrire d’informations confidentielles ou sensibles dans le formulaire : il sert uniquement à établir un premier contact administratif.

Formulaire de contact

Le site ne conserve aucune copie des messages. Ils sont transmis directement à Diane Lapensée par courriel. La conservation, le suivi et la confidentialité des courriels reçus relèvent ensuite de Diane Lapensée.

Réservation en ligne

La prise de rendez-vous se fait au moyen d’un outil de réservation externe. Les renseignements que vous y saisissez sont régis par cet outil et par le compte de Diane Lapensée ; ils ne sont pas conservés par Avancer Simplement.

Témoins (cookies) et mesure d’audience

Ce site utilise Google Analytics 4 (chargé au moyen de Google Tag Manager) pour suivre des indicateurs neutres et non nominatifs : les pages consultées et, si vous arrivez par une annonce Google, le fait que la visite mène (ou non) à un clic de prise de rendez-vous. Lorsque l’outil le permet, une confirmation technique de réservation peut aussi être comptée. Concrètement :

Rien n’est activé sans votre accord : par défaut, tout est refusé (mode de consentement « denied ») et aucun script de mesure n’est chargé tant que vous n’avez pas cliqué « Accepter » dans la bannière. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site fonctionne exactement pareil.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps via le lien « Gérer mon consentement » au pied de page. Le retrait arrête immédiatement la mesure et supprime les témoins de mesure déposés par Google Analytics.
Aucun renseignement personnel ni sensible (nom, courriel, motif de consultation…) n’est transmis à ces outils : seuls des événements techniques prédéfinis et non nominatifs sont mesurés.
Les données de mesure sont conservées 14 mois, puis supprimées ; les fonctions de profilage publicitaire de Google (« Google Signals », personnalisation des annonces) sont désactivées — seul le lien entre un clic sur une annonce et la visite qui en découle est mesuré.

Indépendamment de votre choix, le serveur du site tient un compteur anonyme des pages affichées, des clics sur « Prendre rendez-vous » et des rendez-vous confirmés (page, provenance générale comme « Google » ou « publicité » ; pour un rendez-vous confirmé, le service choisi, le mode — en ligne ou au bureau — et la date et l’heure du rendez-vous ; jamais la personne). Ce compteur ne contient ni nom, ni adresse IP, ni identifiant, ni témoin.

Prestataires situés hors du Québec

Certains prestataires qui soutiennent le site sont situés à l’extérieur du Québec, aux États-Unis, et n’ont accès qu’aux renseignements strictement nécessaires à leur rôle :

Google (mesure d’audience et mesure publicitaire) — uniquement sous votre consentement ;
GoRendezVous (réservation en ligne) ;
Resend (acheminement des courriels du formulaire, sans stockage durable) ;
Railway (hébergement du site).

Durées de conservation

Infrastructure du site : aucune conservation des messages du formulaire.
Courriel transmis à Diane Lapensée : la durée de conservation relève de Diane Lapensée.
Données de mesure d’audience : 14 mois (rétention configurée dans Google Analytics), puis suppression.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à la mesure d’audience. Écrivez à diane.lapensee@outlook.com. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Ce texte est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique.